La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales establece los términos, condiciones y mecanismos bajo los cuales Yoglotau AV recopila, almacena, utiliza, procesa y protege la información que es proporcionada de manera voluntaria por sus usuarios y miembros dentro de nuestro ecosistema digital.
Al utilizar nuestros servicios, interactuar con nuestras interfaces web o registrarse en nuestra plataforma, usted declara conocer, comprender y aceptar explícitamente el tratamiento de sus datos de acuerdo con los lineamientos corporativos aquí estipulados.
1. Principios Rectores del Tratamiento
En Yoglotau AV aplicamos principios estrictos de confidencialidad y legalidad para la administración de la información:
- Principio de Legalidad y Finalidad: El tratamiento de datos personales obedece única y exclusivamente a funciones legítimas institucionales y comerciales de la plataforma.
- Principio de Libertad: El registro y procesamiento de datos solo se ejecuta con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Principio de Seguridad y Confidencialidad: Toda la información se administra bajo rigurosos esquemas de protección tecnológica en la nube, impidiendo el acceso a personal no autorizado.
2. Modos Diferenciados de Uso de la Plataforma
Nuestra infraestructura técnica respeta la libertad de navegación del usuario, separando el tratamiento de datos en dos modalidades operativas:
- Uso en Modalidad de Invitado (Sin Cuenta): Los usuarios pueden navegar de manera libre por las secciones informativas públicas de la plataforma sin suministrar ningún dato de identificación personal. Bajo este entorno, solo se recopilan metadatos analíticos mínimos (como cookies técnicas esenciales) para optimizar la velocidad del portal y la estabilidad de carga de los servidores de Webador, sin almacenar perfiles individuales.
- Uso en Modalidad Registrada (Con Cuenta): Para acceder a módulos técnicos avanzados, paneles personalizados y servicios interactivos en tiempo real, se requiere que el usuario inicie sesión mediante credenciales seguras. En este entorno, el tratamiento de los datos es necesario para validar la identidad y proveer la operatividad de los servicios contratados.
3. Categorías de Datos Objeto de Tratamiento
Yoglotau AV procesará única y exclusivamente los datos que el titular ingrese o actualice voluntariamente. Los datos recopilados abarcan:
- Nombre de usuario completo o denominación de la identidad comercial configurada.
- Dirección de correo electrónico vinculada para comunicaciones y autenticación de seguridad.
- Número de teléfono de contacto celular directo.
- Historial transaccional de textos, consultas y registros enviados a través del canal unificado de atención.
4. Finalidades del Procesamiento de Datos
La información personal de los miembros registrados se utiliza rigurosamente para los siguientes fines operativos internos:
- Verificar los perfiles de acceso durante el inicio de sesión para impedir fraudes o usurpaciones de identidad.
- Enlazar los hilos de conversación y chats en tiempo real con el asesor correspondiente, garantizando que solo el agente asignado y el titular del caso tengan lectura sobre la consulta.
- Habilitar canales rápidos de contacto para que el equipo técnico pueda notificar al cliente sobre resoluciones de casos, quejas o respuestas institucionales pendientes de forma personalizada vía correo o teléfono.
5. Derecho de Olvido y Eliminación Definitiva de Datos
Garantizamos de forma irrestricta los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). Cualquier miembro registrado en nuestro portal conserva la facultad absoluta de solicitar la eliminación total, inmediata y definitiva de su cuenta de usuario en el momento que lo considere oportuno.
Una vez que el usuario confirma la acción de baja a través de las opciones correspondientes de la interfaz, nuestro script ejecuta una orden de remoción total (`.remove()`) directo sobre el nodo raíz de Firebase. Esta acción purga de manera irreversible todos los datos del perfil, números de contacto, credenciales de inicio de sesión y registros de soporte técnico antiguos, sin conservar copias latentes o historiales residuales en nuestros servidores cloud.
6. Compartición y Transferencia de Datos
Yoglotau AV mantiene una política estricta de no comercialización de información personal. Los datos recolectados no serán compartidos, vendidos, transferidos ni cedidos a terceras empresas, corporaciones externas o agencias de publicidad bajo ningún concepto técnico. La información permanece resguardada de manera exclusiva bajo las reglas de privacidad de nuestro entorno institucional de Firebase.
7. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Yoglotau AV se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o actualizaciones a los términos de esta política de privacidad para adaptarla a nuevas normativas legales o mejoras técnicas en la plataforma. Cualquier cambio sustancial será reflejado de manera directa e inmediata en esta sección informativa para el conocimiento continuo de nuestros miembros.
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