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Aviso: este espacio es de apoyo emocional y no sustituye atención profesional.
Tu calificación ayuda a que la comunidad sea más segura y a que los Guías sigan mejorando. 💛
Política de Uso y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normativas colombianas.
1. Responsable del Tratamiento:
La comunidad de apoyo emocional GrupoAV actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios.
Nos comprometemos a que toda recolección, administración y uso de la información se realice bajo principios de buena fe, legalidad,
transparencia, seguridad y confidencialidad. Todas las actividades de tratamiento se realizan exclusivamente para las finalidades descritas en esta política.
2. Datos que podemos recolectar:
Podemos solicitar información como nombre real, seudónimo o nombre artístico, correo electrónico, número de contacto, país, zona horaria y preferencias de comunicación.
También recolectamos la información que voluntariamente compartas a través de formularios, mensajes o solicitudes de acompañamiento emocional.
Nunca solicitamos datos sensibles sin autorización expresa ni pedimos información innecesaria.
3. Finalidades del Tratamiento:
Tus datos se utilizarán únicamente para:
gestionar tu participación dentro de la comunidad;
facilitar el contacto y respuesta a tus solicitudes;
enviarte información psicoeducativa, avisos, recordatorios o mejoras del servicio;
brindarte acompañamiento emocional y contenido terapéutico;
realizar análisis internos para optimizar la experiencia y calidad del servicio;
garantizar seguridad, control y buen funcionamiento de la plataforma.
No comercializamos tus datos ni los usamos con fines publicitarios externos.
4. Confidencialidad, Seguridad y Custodia:
La información se almacena en sistemas con medidas tecnológicas, humanas y administrativas de protección.
No compartimos ni divulgamos tus datos personales, salvo cuando:
exista orden de autoridad competente;
cuentes con tu autorización previa, expresa e informada.
5. Derechos del Titular:
Como titular de tus datos puedes ejercer, en cualquier momento:
acceso a tus datos personales;
actualización o corrección de información;
eliminación de datos cuando consideres que no se usan adecuadamente;
revocatoria de la autorización de tratamiento;
presentación de consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos.
6. Canales de Contacto:
Para ejercer tus derechos de habeas data puedes comunicarte a través de los canales oficiales publicados en esta página.
Todas las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Aceptación y Actualizaciones:
Al navegar en este sitio o utilizar cualquier canal de comunicación, declaras que has leído y comprendido esta política y autorizas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.
GrupoAV podrá actualizar esta política para ajustarla a cambios legales, tecnológicos o a mejoras internas. Toda modificación será publicada en este mismo espacio.